Как вернуть электронный билет на поезд?
Как сдать электронный билет на сайте?
Вам нужно зайти в раздел «Мои заказы» в личном кабинете.
Нажать «Запросить статус билетов».
Нажать «Оформить возврат».
Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Как сдать электронный билет в кассе?
Возврат электронного билета возможен только на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат.
Сдать билет может только лично пассажир. В исключительных случаях возможен возврат билета по доверенности.
Для возврата электронного билета на поезд необходимо предъявить:
- контрольный купон или номер электронного билета/заказа;
- паспорт (или иной удостоверяющий личность документ, указанный в билете).
Если ранее был получен бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания -вместо контрольного купона необходимо предъявить именно его.
В затруднительной ситуации Вы всегда можете воспользоваться бесплатной помощью наших юристов, адвокатов и специалистов.
Важные детали при возврате электронного билета
При возврате в кассе билета на поезд во внутрироссийском сообщении с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке.
При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.
Сколько вернут денег за электронный билет на поезд внутрироссийского сообщения?
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда — полная стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа до отправления поезда -только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
А если опоздал на поезд внутрироссийского сообщения
- при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления, либо вследствие болезни / несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда — только стоимость билета.
Стоимость плацкарты не возвращается.
Также при возврате взимается сбор в размере 2 руб. 30 коп. за каждое место (ставка установлена ФАС России).
Сколько вернут денег за электронный билета на скорый или пригородный поезд?
Возврате электронных билетов с предоставлением мест:
- не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда — полная стоимость билета;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда — 50% стоимости билета;
- менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета не возвращается.
За возврат электронного билета взимается сбор. Размер сбора устанавливается перевозчиком.
Как вернуть электронный билет на поезд, ведь законы меняются и корректируются каждый день.
Главное своевременно узнавать про их изменения, а для этого нужно подписаться на получение новостей .