Акт отсутствия товара это документ подтверждающий факт обращения потребителя к продавцу с просьбой замены товара ненадлежащего качества на аналогичный, который отсутствует у продавца.
Возврат качественного товара возможен на следующих условиях:
- товар, который вы хотите вернуть, — непродовольственный;
- товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
- вы не пользовались покупкой, которую хотите вернуть, и ее товарный вид и потребительские свойства сохранены (в том числе все пломбы, фабричные ярлыки на месте);
- у вас сохранился товарный или кассовый чек, либо другой документ, который подтверждает оплату покупки. При этом если вы потеряли чек, у вас остается право ссылаться на показания свидетелей покупки товара именно в этом магазине;
- с момента покупки (не считая дня самой покупки) прошло не более 14 дней.
Права потребителя при возврате качественного товара:
- обменять покупку на такую же, но другой формы, габаритов, фасона, размера, расцветки, комплектации.
- вернуть покупку в магазин и получить уплаченные за нее деньги — в случае, если Продавец не может предложить вам замену на такой же товар, потому что он закончился. Магазин должен выплатить вам деньги в течение 3 дней с момента возврата вами покупки;
- если вы непременно хотите получить такой же товар, а не деньги, но на момент возврата покупки в магазине нет аналогичных товаров, которые продавец мог бы предложить вам на замену, вы можете получить замену позже — как только аналогичный товар поступит в продажу. При этом магазин сразу же должен сообщить вам о привозе нужного товара.
Акт отсутствия товара можно изменить под ваш случай, главное своевременно узнавать про изменения в законах, а для этого нужно подписаться на получение новостей .