Пн-Пт: 9:00-21:00
Заказать обратный звонок

Обмен и возврат

1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
3Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием.
4Выслать посылку почтой по адресу указанному продавцом.
5После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту info@raa.su

Основания для возврата и обмена товаров

 
Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

 
 
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее 30 (тридцати) календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Выше описана наша политика возврата и обмена товаров. По законам РФ магазины должны указывать свою политику возврата. В противном случае магазин обязан принимать возвращаемые товары в течение 30 дней с момента покупки.

Однако напоминаем Вам, что

Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», цифровые товары, имеющие свойства, которые не могут быть установлены потребителем до его передачи, не подлежат возврату или обмену (то есть не являются товарами хорошего качества, подлежащими возврату или обмену).

При этом, при продаже цифровых товаров продавец обязан уведомить покупателя об отсутствии права на возврат или обмен. Основанием для отсутствия права на возврат и обмен является их доступность для использования сразу после совершения сделки. Таким образом, юридически можно обосновать невозможность возврата и обмена цифровых товаров.

Так же

Живые аквариумные рыбки не подлежат возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 №55.

Pinterest