Ozon завышает цены для состоятельных клиентов это заметили пользователи сервиса. Ozon показывает разные цены для покупателей с премиум-подпиской и новым клиентам.
Казалось бы, что ценовые преимущества должны предоставляться для первой категории. Но все получилось с точностью до наоборот.
Например, ценник кофеварки у клиента, который приобрел премиум-подписку, был на 10% выше, чем у незарегистрированного пользователя.
В пресс-службе маркетплейса это объяснили тестированием и изучением аудитории (цитата по «Коммерсантъ»):
«Ozon постоянно проводит разные тесты и проверяет гипотезы. Так или иначе покупатели могут попадать в разные группы. Если мы говорим о кейсе, то часть клиентов видели цены со скидкой, которые мы предоставили от себя, а часть — действующую цену продавца. Наличие или отсутствие премиум-подписки никак не влияет на ход теста, и отображаемая цена не могла и не может быть с ней связана».
Что это значит?
По словам основателя сервиса «Анабар» Петра Маркова, всё дело в настройках алгоритмов. ИИ мог решить, что клиенты с премиум-подпиской достаточно богаты, чтобы не обращать внимание на ценники. «Что касается премиум-подписки, то их робот мог решить, что если у человека есть лишние деньги на такую опцию и он готов переплачивать, то можно его чаще исключать из программы снижения цен» — цитирует «Коммерсант».
Опытные пользователи маркетплейсов и агрегаторов, в принципе, уже давно знакомы с понятием «ценовая дискриминация» и знают, как его избегать (ну, или думают, что знают:))
Например, если вы хотите приобрести дорогую вещь (тот же iPhone), попробуйте зайти в приложение с разных устройств, или разных браузеров, смените регион, включите VPN. Возможно, эти манипуляции помогут снизить цену. Или же просто поищите этот товар на других площадках.
Ozon завышает цены для состоятельных клиентов
В затруднительной ситуации Вы всегда можете воспользоваться бесплатной помощью наших юристов, адвокатов и специалистов.
Законы меняются и корректируются каждый день, главное своевременно узнавать про их изменения, а для этого нужно быть подписанным на получение новостей .