Как вернуть непонравившийся товар? Все мы делаем спонтанные, импульсивные покупки. А придя домой, понимаем, что погорячились и вещь нам совсем не нужна. Можно ли вернуть ее назад?
Какие товары можно вернуть?
По закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара в течение 14 дней.
Обмен проводится, если такой товар:
- не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Например, если девушка просто примерила дома купленное сгоряча платье и твердо решила, что оно ей не подходит, его можно вернуть без проблем и получить обратно деньги.
Но если она срезала все бирки, и несколько дней носила платье, то такую вещь не примут. В процессе даже не продолжительной носки платье может потерять товарный вид.
Если у покупателя не сохранился чек, то сейчас в большинстве магазинов (крупных, сетевых), есть собственные базы данных проданных товаров и чек может не потребоваться.
К тому же, если у покупателя есть клиентская карта этого магазина, то на ней тоже отражаются все покупки.
Какие товары нельзя вернуть?
Но существует ряд товаров, которые просто так вернуть не получится.
- По закону нельзя возвращать качественные технически сложные товары, а также ряд других непродовольственных товаров.
- Например, не сдаются обратно ювелирные изделия, средства личной гигиены.
- На законных основаниях не примут назад в магазин бытовую химию, косметику, чулки и носки.
- Домашних животных тоже нельзя вернуть в зоомагазин.
При этом если перестал работать только что купленный смартфон, то покупатель может потребовать бесплатного ремонта или вовсе отказаться от покупки.
Как вернуть непонравившийся товар? В затруднительной ситуации Вы всегда можете воспользоваться бесплатной помощью наших юристов, адвокатов и специалистов.
Законы меняются и корректируются каждый день, главное своевременно узнавать про их изменения, а для этого нужно подписаться на получение новостей .