СОСЕДИ ТОПЯТ, А ДВЕРЬ НЕ ОТКРЫВАЮТ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Куда звонить?

  1. Для регионов (в зависимости от города):
    в объединённую диспетчерскую службу;
    в свою управляющую компанию (например, местный ЖЭК, ДЕЗ, ЖЭУ, УК);
    диспетчерскую службу муниципального управления ЖКХ.
    Их телефоны обычно печатают в квитанции за квартиру и вывешивают на информационном стенде в подъезде на первом этаже.
  2. В Москве:
    Для вызова аварийной службы можно обратиться в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):

    • по телефону — (495) 539-53-53 (круглосуточно);
    • онлайн — через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» нужно заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу;
    • с помощью кнопки вызова диспетчера в подъезде — в домофоне на первом этаже или в кабине лифта — если нет возможности позвонить в ЕДЦ или оформить заявку в мобильном приложении.

Останавливаем потоп. Дальше:

  1. Делаем фото(и видео);
    Желательно до приезда аварийной службы.
  2. Оформляем акт о заливе квартиры;
    Акт составляет УК, (должны составить и подписать не позднее 12 часов с момента заявки) для этого вашу квартиру должен осмотреть её представитель. Ему же показываем фото и видео.
    Акт пишут в 3 экземплярах в произвольной форме и обязательно с описанием:

    • причиненного ущерба;
    • обстоятельств, при которых такой ущерб был нанесён.

Документ подписывают сотрудник УК, владельцы пострадавшей и виновной квартиры.
Если соседа нет или он не хочет общаться, акт должны подписать минимум два свидетеля (например консьерж и кто-то из соседей).
1 акт — хозяину квартиры, 2 — виновнику, 3 — представителю УК.

Компенсация:

  1. Если виновник признаёт ошибку — сумму компенсации определить легко:
    • предъявляем чеки от свежего ремонта;
    • договариваетесь на сумму, устраивающую две стороны.

    На случай, если квартира застрахована — страховая компания высчитает и выплатит необходимую сумму.

  2. Если сосед вину не признает и начинаются споры, желательно обратиться в компанию, (лучше, если она числится членом саморегулируемой организации (СРО) оценщиков, застраховавшей свою ответственность. Если дело дойдёт до суда, то такая экспертиза станет весомым аргументом.), которая сделает независимую экспертизу.

Спор не решается. Идём в суд.

До того, как обратиться в суд, можно ещё раз попробовать решить проблему мирным путём.
Для этого в произвольной форме пишется досудебная претензия.
В ней укажите свои требования и срок их выполнения, а также ваши дальнейшие действия.
К этому нужно приложить акт о заливе квартиры и независимую оценку ущерба.
Претензию можно вручить лично, взяв расписку о получении, или отправить почтой с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если виновник отказался от ваших предложений, подавайте иск:

  • в районный суд — если спорная сумма больше 50 тысяч рублей;
  • в мировой суд — если сумма до 50 тысяч рублей.

Соседи топят, а дверь не открывают. Что делать? В затруднительной ситуации Вы всегда можете воспользоваться бесплатной помощью наших юристов, адвокатов и специалистов.

Прикрепите его