Как вернуть непонравившийся товар? Все мы делаем спонтанные, импульсивные покупки. А придя домой, понимаем, что погорячились и вещь нам совсем не нужна. Можно ли вернуть ее назад?

Какие товары можно вернуть?

По закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара в течение 14 дней.

Обмен проводится, если такой товар:

  • не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Например, если девушка просто примерила дома купленное сгоряча платье и твердо решила, что оно ей не подходит, его можно вернуть без проблем и получить обратно деньги.

Но если она срезала все бирки, и несколько дней носила платье, то такую вещь не примут. В процессе даже не продолжительной носки платье может потерять товарный вид.

Если у покупателя не сохранился чек, то сейчас в большинстве магазинов (крупных, сетевых), есть собственные базы данных проданных товаров и чек может не потребоваться.

К тому же, если у покупателя есть клиентская карта этого магазина, то на ней тоже отражаются все покупки.

Какие товары нельзя вернуть?

Но существует ряд товаров, которые просто так вернуть не получится.

  • По закону нельзя возвращать качественные технически сложные товары, а также ряд других непродовольственных товаров.
  • Например, не сдаются обратно ювелирные изделия, средства личной гигиены.
  • На законных основаниях не примут назад в магазин бытовую химию, косметику, чулки и носки.
  • Домашних животных тоже нельзя вернуть в зоомагазин.

При этом если перестал работать только что купленный смартфон, то покупатель может потребовать бесплатного ремонта или вовсе отказаться от покупки.

Как вернуть непонравившийся товар? В затруднительной ситуации Вы всегда можете воспользоваться бесплатной помощью наших юристов, адвокатов и специалистов.

Законы меняются и корректируются каждый день, главное своевременно узнавать про их изменения, а для этого нужно подписаться на получение новостей сайта.

Прикрепите его