Гарантийное обслуживание техники везенной по параллельному импорту.
Кто отвечает за гарантийное обслуживание техники везенной по параллельному импорту?
Закон о защите прав потребителей гласит, что требования в период гарантийного срока вы может предъявить изготовителю, продавцу или импортеру.
Зарубежная компания может предоставлять два вида гарантии: международную и национальную.
По механизму параллельного импорта доступна национальная гарантия.
За реализацию национальной гарантии отвечает Продавец и импортер товара.
Все детали по гарантийному обслуживанию уточняйте у продавца перед покупкой, чтобы не стать заложником ситуации.
Проверяйте товар и документы на него перед покупкой
Важно понимать, что вся ввозимая продукция должна соответствовать установленным техническим требованиям и обладать всеми разрешениями, сертификатами и декларациями соответствия.
Постановление Правительства РФ о разрешении параллельного импорта не отменяет необходимости наличия маркировки.
Обязательно проверяйте знаки соответствия (РСТ и ЕАС) и серийные номера на устройствах.
Если товар оказался бракованным?
Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает несколько вариантов решения ситуации с браком.
Вы имеете право:
— потребовать замены на товар этой же марки;
— потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— требовать устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение;
— потребовать возврата денег за товар.
Если гарантийные обязательства не исполняются?
Вы может обратиться в суд или в Роспотребнадзор.
Свое обращение о нарушении гарантийных обязательств можно подать в Роспотребнадзор лично, письменно по почте, на сайте или по телефону горячей линии. В течении 30 рабочих дней ваше обращение рассмотрят и вынесут решение по нему.
Вы также можете отстоять свои права в суде. Для этого вам нужно подготовить Исковое заявление в письменной форме. И приложить к нему подтверждающие документы, расчет взыскиваемой у продавца или импортера денежной суммы.
В затруднительной ситуации Вы всегда можете воспользоваться бесплатной помощью наших юристов, адвокатов и специалистов.
Гарантийное обслуживание техники везенной по параллельному импорту может измениться, так как законы меняются и корректируются каждый день, главное своевременно узнавать про их изменения, а для этого нужно подписаться на получение новостей .